1. Đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 500k trở lên trong phạm vi 10km.
- Trường hợp khác, 3brothersfoods sẽ thông báo trực tiếp số tiền ship cho quý khách trước khi đi giao hàng (thông thường
khoảng 10k-40k, hoặc hơn tùy từng địa điểm).
- Ngay khi quý khách đặt hàng, 3brothersfoods sẽ liên lạc lại với quý khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng, và phí ship (nếu có)
2. Giao đúng sản phẩm, đúng hẹn
Chỉ cần chọn mốc giờ khi đặt hàng, 3brothersfoods cam kết giao đúng sản phẩm, đúng hẹn. Nếu thiếu hàng hoặc giao trễ dù chỉ 1 phút, đền ngay phiếu mua hàng 50.000₫.
Nhiều mốc giờ thuận tiện để bạn lựa chọn như: 8h - 10h, 10h - 12h, 12h - 14h, 14h - 16h, 17h - 19h, 19 - 21h (tùy vào khu vực). Các đơn hàng cồng kềnh sẽ được giao từ 8h - 17h.
3. Đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác:
- Chúng tôi chuyển hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel hoặc EMS hoặc chuyển hàng qua nhà xe.
- Cước vận chuyển bằng CPN quý khách có thể tính theo công cụ sau: http://www.viettelpost.com.vn/tinh-cuoc-
van-chuyen (đối với hàng cồng kềnh chi phí có thể sẽ cao hơn, do phải quy đổi trọng lượng theo công thức của công ty vận chuyển), 3brothersfoods sẽ thông báo trực tiếp số tiền ship cho quý khách trước khi chuyển hàng.
- Cước vận chuyển của nhà xe tùy thuộc vào từng nhà xe, nhưng chắc chắn là rẻ hơn cước phí chuyển phát nhanh, đây là hình thức chuyển rẻ nhất.
Nhưng quý khách hàng cần thanh toán chuyển khoản trước, vì nhà xe không có dịch vụ thu hộ tiền.
- Thời gian chuyển hàng của dịch vụ CPN thường từ 24-36h (1-2 ngày). Thời gian chuyển hàng của nhà xe khoảng vài tiếng.
- Dịch vụ CPN sẽ chuyển hàng tận nhà quý khách, còn dịch vụ chuyển nhà xe quý khách phải ra nhà xe lấy, hoặc nhận hàng trên quãng đường di chuyển của nhà xe đó.
3brothersfoods chịu trách nhiệm hoàn toàn cho đến khi hàng hóa nhận đầy đủ và nguyên vẹn trên tay quý khách. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đầu tủ tem mác, thông tin .
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
LƯU Ý:
** Sản phẩm có kích thước trên 50x40x50 (cm) và trọng lượng trên 30kg sẽ phụ thu phí giao hàng nặng, cồng kềnh là 15.000đ/lần giao
** Kích cỡ, khối lượng tối đa cho phép của hàng cồng kềnh là 60x60x70 (cm) và 50kg
4. Quý khách lưu ý, khi thanh toán bằng VNPAY, quý khách sẽ được giảm 20% đơn hàng ( tối đa 50k ). Xem chi tiết tại đây!
(*) LƯU Ý:
- Hàng được giao tận nhà, bưu tá sẽ gọi trước khi giao để quý khách sắp xếp được thời gian nhận.
- Quý khách sẽ được kiểm tra sản phẩm thuộc đơn hàng của mình trước khi thanh toán cho bên vận chuyển.
- Đối với các đơn hàng sau 17h30 3brothersfoods.vn sẽ xác nhận đơn hàng cho quý khách vào ngày làm việc sau đó.
